Som Bloomberg-nettstedet avslører, blir diskusjoner laget i samspill med Amazons Alexa smart assistent registrert og behandlet av Jeff Bezos 'selskap. Hvis visse samtaler, spesielt til kundesentre, automatisk signaliseres som å kunne spilles inn, bruker Amazon den samme teknikken for behandling av taledata, men på en mer utspekulert måte, ettersom den diskret rapporterer i en av sine forhold. 'bruk, forklarer at "forespørsler adressert til Alexa kan brukes med det formål å forbedre selve systemet".
Denne avsløringen bemerker at Amazon har et team på tusenvis av ansatte og underleverandører, som er ansvarlige for å lytte til timer med lydfiler samlet av Alexa og analysere innholdet for å bedre forstå bruken. tjeneste for å til slutt pynte og forbedre den.
Amazon tapper sin smarte stemmeassistent Alexa
Mens ansatte i forskjellige deler av verden blir utsatt for all slags innhold mens de lytter og analyserer, blir de til slutt vitne til hverdagslivet til mange brukere og deres krav. Ofte trivielle og morsomme anekdoter på den ene siden, men også visse mer forstyrrende scener på den andre, som noen analytikere som har lyttet til visse mistenkelige lyder har rapportert, muligens som følge av scener med aggresjon ifølge dem. Rapporter a priori skjult av Amazon i henhold til vitnesbyrd samlet av Bloomberg, til tross for tilstedeværelsen av prosedyrer som ble innført av selskapet i denne typen saker.
Amazon har tusenvis av ansatte som er ansvarlige for å lytte og analysere brukerinteraksjoner med Alexa
I møte med det som kan se ut til å være et brudd på personvernet, forsvarer Amazon seg ved å gå inn for "sikkerheten og konfidensialiteten til kundenes personlige informasjon", og understreker "at en begrenset prosentandel av poster er kommentert for å forbedre 'Alexa opplevelse (…) og at disse brukes til å forbedre talegjenkjenning og forståelse av naturlig språk'. Til slutt prøver Amazon å berolige brukerne sine ved å hevde at tjenesten har strenge tiltak angående informasjon om kundenes identitet og at det brukes en nulltoleranse for sine ansatte for å sikre teknisk og operativ beskyttelse.
Amazon sørger for at "sikkerheten og konfidensialiteten til kundenes personlige informasjon" respekteres
Denne nyheten er til syvende og sist ikke en første i verden av Amazons smarte assistentskap, etter at det ble vist at Ring Video Ringtone-tjenesten også bruker visse videofiler fra brukerne. Det skal huskes at bak kunstig intelligens fortsatt er den menneskelige hånden, men også hans øyne og nå hans ører.
Etter Ring er Alexa underlagt aktiv lytting fra Amazon
